A: 刷头采用食品级 POM（塑胶原料）。成人款刷毛采用 PBT 饱和聚酯树脂材料，儿童款刷毛采用杜邦尼龙材料 (一种人造纤维、聚合物和塑料)，均对人体无毒无害，安全可靠。
A: 因人而异，需视平均刷牙力度和时长等使用情况判断；专业牙医建议每 2-3 个月更换一次刷头。
A：不建议使用非 evowera 官方的牙刷头，否则有可能出现刷头与牙刷不匹配无法安装使用、刷头异响、刷头松动等不良情况。
A: 我们不建议儿童使用成人款刷头。成人可自主选择刷头，但建议使用成人款刷头。
A: 刷头与刷柄间会存在 3mm 左右的间隙，是为了解决由于水的张力导致液体不流通的情况，有了此间隙牙膏水可更方便地流走以保持此连接位置的洁净。
A: planck mini 在正常使用状态下可防溅、防水。经在受控实验室条件下测试，其防水效果在 GB/T 4208-2017（国内）/ IEC 60529 （国外）标准下达到 IPX7 级别。但是，防溅、防水功能也可能会因为产品日常使用磨损而有所下降。
A: 如果您收到的产品屏幕色彩和显示内容正常，则不存在质量问题。本款牙刷屏幕采用 0.96 英寸 IPS 屏幕，可以在极小的范围内显示更多的内容，其 PPI 要略低于手机屏幕。
A: USB-C 接口在工作时不可与液体接触，进水后会影响充电。如果进水，可以将其接口处做干燥处理，即可再次正常进行充电。
A: planck mini 采用 500 mAh 锂电池。
A: 电池充满电需要 2 小时，充满电后续航时间最长可达 40 天。实际充电时间可能因为牙刷使用具体条件或个体差异而不同，如：刷牙次数、刷牙时长、高低温环境、电池使用后性能衰减等因素。
A: 若您所在国家或地区要求分开处理电池和其它部件，您可联系 evowera 客户服务热线，将您需要报废的产品邮寄给我们，evowera 感谢您对环境做出的贡献。
A: planck mini 的充电方式是通过 USB-C 为牙刷内部的锂电池充电。建议使用官方正品的 USB-C 线缆充电，否则有可能造成无法充电、电芯损坏等不良后果。注意：请使用符合设备额定输入电压电流 5V/300mA。
A: 当前只能查看最新的一条留言通知，无法阅览此前的内容。
A: 有，当刷牙压力施加到 >430g 时，刷身将会有振动提醒。经参考众多口腔医学研究，建议成人的刷牙力度控制在 100-350 克；对于儿童的刷牙力度，由于缺乏专业的医学建议，因此我们建议儿童使用手动牙刷刷牙，其力度因人而异，根据儿童自身情况而定。
A: 漏刷界面可显示口腔内 12 个区域的漏刷情况，标注黄色区域为漏刷位置，标注白色区域为已刷位置。
A: 最新的一晤未来 evowera 漏刷算法提供了更高的精度和适配性。由于人类刷牙姿态的多样性，在某些情境下漏刷辅助检测的功能可能会不尽人意。我们建议多采用直立刷牙的姿势，此将在一定程度上提高漏刷辅助检测的准确度。另外，随着使用 planck 系列产品刷牙次数的增多，算法的学习能力将会逐步提高，同时，漏刷反馈提醒的精度也将有所提升。
A: 可以通过蓝牙/ WiFi 连接牙刷与 evowera NSO App。首先，下载 App 并完成注册账号；然后，在“设备”页，点击左上角的“+”图标，进行添加设备。注意：请在连接前打开蓝牙，并且在较好的网络环境下输入 Wi-Fi 名称和密码。另外，如果您的网络环境仅支持 5G Wi-Fi，则您需要在路由器进行相应设置，使用 2.4G Wi-Fi 或 2.5G 与 5G 混合 Wi-Fi。
A: 可以。如需更新产品固件，用户需要确保牙刷已连接 2.4G Wi-Fi，即可在 app 设置固件更新方式并进行升级操作。
若有更多疑问，请通过手机端下载 evowera NSO App ，为您解答疑惑。
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