Rückgaberecht

A.Wenn das bei evowera gekaufte Produkt aufgrund eines Qualitätsproblems oder eines anderen Problems nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. evowera akzeptiert bis auf Weiteres keinen Antrag auf einen Ersatz. Sie können eine Rückerstattung wie unten beschrieben beantragen:

Grund für die Rückgabe	Ein Defekt oder ein Qualitätsproblem	Beschädigung während des Transports oder fehlendes Zubehör	Andere Gründe wie persönliche Gründe
Beschreibung	Das Produkt muss vom evowera-Kundendienstzentrum geprüft werden, welches einen Prüfbericht erstellt.	Zu den Schäden gehören optische Schäden, Risse und Funktionsverluste. Alle Schäden müssen innerhalb von 72 Stunden nach der Empfangsbestätigung gemeldet werden. Fehlendes Zubehör bedeutet, dass ein in der Bestellung beschriebenes Originalzubehör oder eine Komponente fehlt.	Sie erhalten nur dann eine Rückerstattung, wenn Sie das Produkt zusammen mit dem gesamten Zubehör und der intakten Verpackung in einer Weise zurücksenden, die den Wiederverkauf nicht beeinträchtigt.
30-tägiges Rückgaberecht	Anwendbar	Anwendbar	Anwendbar
Ein Jahr Wartung und Reparatur (aufgrund von Qualitätsproblemen)	Anwendbar	N/A	N/A
Sind die Transportkosten vom Kunden zu tragen?	Nein	Nein	Ja
Bemerkungen	Um eine Rückerstattung zu erhalten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein aussagekräftiges Foto oder Video des defekten Produkts vorzulegen.	Um eine Rückerstattung zu erhalten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein aussagekräftiges Foto oder Video des defekten Produkts vorzulegen.	Die mit der Rücksendung verbundenen Transportkosten und Steuern sind vom Kunden zu tragen.

Sollte einer der oben genannten Umstände eintreten, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Um eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen und beantragen Sie eine Rückgabe über die evowera App, wobei Sie den Defekt oder die Beschädigung des Produkts detailliert beschreiben.

B. Eingangsdatum und Rückgabefrist:

Das Eingangsdatum, das für die Berechnung des Rückgabefensters herangezogen wird, ist das Datum, das auf das Lieferdatum folgt, das auf unserer externen Logistikplattform angezeigt wird. Wenn Sie die Rückgabefrist aufgrund einer Lieferverzögerung oder falscher Angaben auf der Logistikplattform verpasst haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

C. Unter bestimmten Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden, können wir einen Antrag auf Rückerstattung ablehnen (Bitte lesen Sie vor der Verwendung des Produkts das Benutzerhandbuch, um durch unsachgemäße Verwendung verursachte Fehler zu vermeiden):

• Jegliche Defekte oder Schäden am Produkt, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, physische Beschädigung, Modifikation, normalen Verschleiß oder unsachgemäße Installation nach dem Kauf verursacht wurden;

• Jegliche Reparatur oder Veränderung des Produkts durch eine nicht autorisierte Organisation oder Person;

• Jegliche Defekte, die durch die Nichteinhaltung der im Handbuch genannten Betriebsbedingungen verursacht werden;

• Jegliche Beschädigung des Produkts, die auf eine menschliche Ursache zurückzuführen ist;

• Jeder Stromausfall, der durch eine unsachgemäße Spannungsversorgung des Geräts verursacht wird;

• Jede Störung, die durch eine Verbindung mit einem externen oder zusätzlichen Gerät verursacht wird;

• Jede Unfähigkeit, eine gültige Quittung vorzulegen, jede Fälschung einer Quittung oder jede Änderung der Quittung;

• Jegliche Schäden am Produkt, die durch höhere Gewalt wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag und Verkehrsunfälle verursacht werden;

D. Andere Rückgaberegeln:

• Sie müssen das Produkt zusammen mit allen beigefügten Werbegeschenken zurückgeben, um eine volle Rückerstattung zu erhalten;

• Bitte überprüfen Sie die Produktliste sorgfältig, wenn Sie das Produkt erhalten. Wenn die Verpackung oder das Produkt beschädigt ist und Sie das Produkt ablehnen möchten, benachrichtigen Sie bitte sofort den Zusteller. Wenn Sie nach der Empfangsbestätigung einen Mangel an dem Produkt feststellen, bitten Sie innerhalb von 72 Stunden um eine Rückerstattung. Sie können aufgefordert werden, ein Foto oder ein Video des von Ihnen gekauften Produkts zur Überprüfung vorzulegen. Verspätete Reklamationen werden nicht akzeptiert;

• Bitte sichern Sie alle Daten, bevor Sie das Produkt zur Reparatur an evowera schicken. evowera bietet keine Datenspeicherung und keinen Datenexport an und haftet nicht für Datenverlust oder -beschädigung;

• Das Produkt kann nur zurückgeschickt, aber nicht ersetzt werden;

• Bitte senden Sie das Produkt an die von evowera angegebene Adresse

• evowera wird Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten, nachdem das Produkt an das angegebene Lager zurückgeschickt wurde.

E. Bitte senden Sie Ihren Kauf an uns zurück, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

1.Verpacken Sie das Produkt, alle Zubehörteile, Geschenke, den Garantieschein und die Gebrauchsanweisung in der Originalverpackung;

2.Senden Sie das Produkt an die in der E-Mail mit der Lieferbestätigung angegebene Adresse des Rückgabezentrums zurück, verwenden Sie ein rückverfolgbares Transportunternehmen (z. B. UPS und FedEx) und legen Sie einen Zustellnachweis vor. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Defekts oder Fehlers am Produkt selbst oder weil wir das Produkt nicht an die von Ihnen angegebene Adresse liefern konnten.

F. Wann erhalten Sie eine Rückerstattung: Nachdem Ihr Antrag auf Rückerstattung akzeptiert wurde, wird evowera Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Konto überweisen, unter Verwendung der von Ihnen für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode.

Garantiepolitik

A. In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen in der Region, in der das Produkt verkauft wird,, hat evowera eine umfassende Garantierichtlinie eingeführt. Sie haben Anspruch auf eine kostenlose 12-monatige Garantie ab dem Datum der Lieferung. Diese Garantie deckt die von uns verkauften Hardwarekomponenten ab, nicht aber die dazugehörige Software, Verbrauchsmaterialien oder Zubehör. Diese Garantie gilt nur für das Land, in dem das Gerät gekauft wurde.

Garantiezeitraum:

1. Diese Garantie gilt für ein (1) Jahr ab dem Datum, an dem das Produkt über die App registriert und aktiviert wurde;

2. Bitte aktivieren Sie das Gerät innerhalb von 3 Monaten nach dem normalen Gebrauch der Zahnbürste. Wenn Sie das Gerät nicht innerhalb von 3 Monaten, nachdem Sie die Zahnbürste in Gebrauch genommen haben, aktivieren, gilt die Garantie ab dem Datum des Erhalts;

3. Wenn das Produkt von einem nicht autorisierten Händler, z. B. von einer Auktions-Website oder aus zweiter Hand, erworben wurde, gilt die Garantie ab dem Datum des Erstkaufs.

• Alle Reparaturen und Ersatzlieferungen, die unter diese Garantie fallen, werden zusammen mit den Transport- und Bearbeitungskosten innerhalb von 12 Monaten kostenlos zur Verfügung gestellt.

• Diese Garantie deckt nur Qualitätsmängel ab. Wenn Sie aufgrund eines Qualitätsmangels des Produkts einen Schaden erleiden, legen Sie dem evowera-Kundendienst bitte den Kaufbeleg (Rechnung), das Produktmodell und die Seriennummer sowie ein Foto des Mangels vor.

• evowera kann überholte oder neue Teile für die Reparatur eines Produkts verwenden, oder wir können ein überholtes oder neues evowera Produkt verwenden, um das defekte Produkt zu ersetzen. Bitte beachten Sie, dass wir den Kundendienst (einschließlich Reparaturen/Erstattungen) nur im offiziellen Verkaufsgebiet anbieten und evowera nicht für Bestellungen verantwortlich ist, die außerhalb des offiziellen Verkaufsgebiets aufgegeben werden.

C. Unter bestimmten Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden, können wir einen Antrag auf Rückerstattung ablehnen (Bitte lesen Sie vor der Verwendung des Produkts das Benutzerhandbuch, um durch unsachgemäße Verwendung verursachte Fehler zu vermeiden):

• Jegliche Defekte oder Schäden am Produkt, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, physische Beschädigung, Modifikation, normalen Verschleiß oder unsachgemäße Installation nach dem Kauf verursacht wurden;

• Jegliche Reparatur oder Veränderung des Produkts durch eine nicht autorisierte Organisation oder Person;

• Jegliche Defekte, die durch die Nichteinhaltung der im Handbuch genannten Betriebsbedingungen verursacht werden;

• Jegliche Beschädigung des Produkts, die auf eine menschliche Ursache zurückzuführen ist;

• Jeder Stromausfall, der durch eine unsachgemäße Spannungsversorgung des Geräts verursacht wird;

• Jede Störung, die durch eine Verbindung mit einem externen oder zusätzlichen Gerät verursacht wird;

• Jede Unfähigkeit, eine gültige Quittung vorzulegen, jede Fälschung einer Quittung oder jede Änderung der Quittung;

• Jegliche Schäden am Produkt, die durch höhere Gewalt wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag und Verkehrsunfälle verursacht werden;

• Jegliche Verwendung des Produkts für kommerzielle Zwecke oder in Geschäftsräumen.

Hinweis: Verbrauchsmaterialien (austauschbare Teile wie Bürstenköpfe) sind von dieser Garantie nicht abgedeckt, Sie können sie jedoch auf der offiziellen Website oder bei Ihrem Händler erwerben.

C. Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, melden Sie sich bitte in der evowera-App an, beschreiben Sie den Qualitätsmangel des Produkts und senden Sie eine E-Mail an support@evowera.com.Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Sobald wir Ihren Garantieanspruch akzeptieren, senden Sie bitte das defekte Produkt an die von evowera in der E-Mail angegebene Adresse, mit einem rückverfolgbaren Spediteur, und legen Sie den Liefernachweis vor. Wenn der Qualitätsmangel von evowera durch Tests festgestellt wird, werden wir eine kostenlose Reparatur auf unsere Transportkosten durchführen. Wenn das Produkt nicht unter diese Garantie fällt, werden wir mit Ihnen die Kosten für den Transport und die Reparatur des Produkts besprechen.

Problem ungelöst? Sie können den evowera-Kundendienst per E-Mail an support@evowera.comkontaktieren, und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.