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A：刷头采用食品级 ABS(丙烯腈(A)、丁二烯(B)、苯乙烯(S)三种单体的三元共聚物) + PC(聚碳酸酯)。刷毛采用杜邦公司生产的刷毛，为尼龙材料 (一种人造聚合物、纤维、塑料)。对人体无毒无害，安全可靠。
A: 专业牙医建议，一般每 2-3 个月更换一次刷头可以获得更好的洁齿效果。同时， evowera 也会通过牙刷手柄中的传感器记录您的刷牙习惯，通过您的使用习惯从而科学地计算出剩余的刷头使用寿命，并且您可以通过牙刷手柄上的屏幕或 evowera App 读取刷头的剩余使用寿命。
A：不建议使用非 evowera 官方的牙刷头，否则有可能出现刷头与牙刷不匹配无法安装使用、刷头异响、刷头松动等不良情况。
A: planck O1 在正常使用状态下可防溅、防水。在受控实验室条件下经测试，其效果在 GB/T 4208-2017（国内）/ IEC 60529 （国外）标准下达到 IPX7 级别。但是，防溅、防水功能也可能会因为日常使用磨损而下降。
A: 如果您收到的产品屏幕色彩正常，且显示内容正常，则不存在质量问题。本款牙刷屏幕采用 0.96 英寸 IPS 屏幕，在极小的范围内显示更多的内容，其 PPI 要略低于手机屏幕。
A: 可以。您可以前往苹果 App Store 和谷歌 Google Play 应用商店下载 evowera App ，在应用程序中，您可以按照自己的偏好，选择开启或关闭开机音乐，以及选择开机音乐的风格。
A：由于使用习惯和日常清洁问题，用户刷牙时的牙膏水通过按键缝隙进入内部，并日益沉积，影响了按键的按压手感和键程。需要日常刷牙后，及时使用清水清理，防止牙膏沉积。如已发生，只需用温水（如淋浴）对按键部分进行浸泡，在浸泡过程中多次按压按键 15 分钟左右，方可恢复如初。
A: planck O1 采用 2*1040mAh 串联双电芯（1040mAh 为单电池容量典型值），等效于 2080mAh 电池能量。
A: 3.5 小时充满电，若您早晚使用基础模式各刷一次牙，每次刷牙时长为 2 分钟的话，大约可以使用 28 天 。充电数据来源于 evowera 实验室检验报告，实际充电时间可能因为牙刷使用具体条件或个体差异而不同，比如高低温环境、电池使用后性能衰减等。
A: 若您所在国家或地区要求分开处理电池和其它部件，您可联系 evowera 客户服务热线，将您需要报废的产品邮寄给我们，evowera 感谢您对环境做出的贡献。
A: planck O1 的充电方式是兼容 Qi 协议的无线充电。不建议使用非 evowera 官方的无线充电器以及电源适配器，否则有可能造成无法充电、电芯损坏等不良后果。
A: 防水，对于日常的清洁，您可用绒布或纸巾擦拭。您也可以将其放置于水流中清洗，但请您在清洗前再次确定电源线的 USB 端已经与适配器断开。
A: 您可以前往苹果 App Store 和谷歌 Google Play 应用商店下载 evowera App ，在应用程序中，您可以按照自己的需求调节充电底座灯光。
A: 不是， planck O1 在被唤醒之后，会对电动牙刷自身所有系统模块进行自检，刷头轻微摆动三次是电动牙刷在对电机以及电机控制系统做自动检测。
A: evowera App 会提示升级失败。遇到该情况请重新联网进行固件下载及升级操作。
A: 在升级过程中各模块的升级速度各不相同，请耐心等待，且不操作手机以及电动牙刷。通常升级会持续 5 分钟左右（取决于智能手机与电动牙刷之间的距离）。若等待升级时间过长，可以检查网络是否正常，或者关闭并重新打开 evowera App ，再次尝试执行升级程序。
若有更多疑问，请通过手机端下载 evowera App ，为您解答疑惑。